Politica di ritorno
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
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salvo diversa indicazione nell'offerta
Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo support@ceravix.com .
Se il reso viene accettato, ti forniremo un'etichetta di reso e istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza previa approvazione non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda riguardante i resi, non esitate a contattarci all'indirizzo support@ceravix.com .
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Valuteremo la situazione e adotteremo le misure necessarie per risolverla tempestivamente.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (cibo, piante), prodotti personalizzati (articoli personalizzati o ordini speciali) e prodotti per la cura della persona (cosmetici, prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per qualsiasi domanda su un articolo specifico, non esitate a contattarci.
Purtroppo non è possibile effettuare resi per gli articoli in saldo e le carte regalo.
Scambi
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per la sostituzione.
Diritto di recesso – Unione Europea (14 giorni)
I clienti residenti nell'Unione Europea hanno 14 giorni di tempo per annullare o restituire l'ordine per qualsiasi motivo, senza dover fornire alcuna motivazione. Gli articoli devono soddisfare le stesse condizioni di reso: non indossati, non utilizzati, con etichette e confezione originali e prova d'acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo se la tua richiesta di rimborso è stata accettata o respinta. In caso di accettazione, il rimborso verrà automaticamente elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbero richiedere più tempo per accreditare l'importo sul tuo conto.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'accettazione del reso e non hai ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@ceravix.com .
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